Retourbeleid / Herroepingsrecht

Bij Ergonomische Werkplekproducten hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dan kunt u binnen 14 dagen gebruik maken van uw herroepingsrecht. Lees hieronder de voorwaarden en instructies.

📅 Herroepingsrecht (bedenktijd)

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

📦 Voorwaarden voor retour

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd

  • Het product zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk)

  • U voegt een kopie van de factuur of pakbon bij

  • Hygiënische producten mogen alleen ongeopend worden geretourneerd

Let op: op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

📝 Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

  1. Stuur een e-mail naar: [email protected]
    Vermeld daarin uw bestelnummer en welk product u wilt retourneren.

  2. Wacht op bevestiging met retourinstructies

  3. Verzend het product binnen 14 dagen na uw melding naar het opgegeven retouradres

  4. Bewaar het verzendbewijs, dit dient als bewijs van retour

💸 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour gestuurde product betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: de kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

🚫 Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Digitale downloads of software

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Producten die beschadigd zijn door gebruik

📩 Contact

Heeft u vragen over het retourbeleid of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op:

📧 [email protected]
📞 [telefoonnummer hier invullen]